macOS

Tout d’abord, assurez-vous de télécharger la dernière version depuis filestar.com/download.

Lancez ensuite le programme d’installation. Veillez à saisir correctement votre mot de passe administrateur.

Sur l’écran indiquant « L’installation a échoué », cliquez sur « Historique du programme d’installation » dans le menu « Fenêtre ».

Dans le menu déroulant, sélectionnez « Afficher tous les historiques ».

Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer le journal sur le disque, puis envoyez-le-nous afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Vous pouvez modifier les autorisations dans les réglages de votre système pour accorder à Filestar l’accès que vous aviez refusé sur votre Mac. Voici comment procéder :

1. Ouvrez les Préférences Système : cliquez sur le menu Apple en haut à gauche de votre écran et sélectionnez « Préférences Système ».
2. Accédez à Sécurité et confidentialité : trouvez l’icône « Sécurité et confidentialité » et cliquez dessus.
3. Déverrouillez pour effectuer des modifications : cliquez sur le cadenas en bas à gauche de la fenêtre pour effectuer des modifications. Vous devrez saisir votre mot de passe administrateur.
4. Accédez à l’onglet Confidentialité : cliquez sur l’onglet « Confidentialité » en haut de la fenêtre.
5. Modifiez les autorisations : dans l’onglet Confidentialité, vous verrez une liste de catégories à gauche. Sélectionnez « Accès complet au disque ».
6. Trouvez Filestar : dans le volet de droite, trouvez l’application à laquelle vous souhaitez accorder l’accès et cochez la case à côté de son nom. Si l’application ne figure pas dans la liste, vous devrez peut-être l’ajouter en cliquant sur le bouton « + » sous la liste.
7. Verrouillez pour empêcher d’autres modifications : une fois les modifications effectuées, cliquez à nouveau sur le cadenas pour empêcher d’autres modifications.
8. Redémarrez le système : redémarrez le système pour que les modifications prennent effet.