Questions fréquentes

Pas du tout, mais connaître Filestar vous aidera à mieux nous promouvoir, et nous serions ravis de vous compter parmi nos utilisateurs.

Les conversions sont suivies par notre prestataire tiers, Tapfiliate. Chaque « lien de parrainage » contient un identifiant de suivi unique et un cookie qui permettent de faire le lien avec vous et votre compte d’affilié Filestar. Lorsque l’utilisateur télécharge Filestar, cet identifiant de suivi est inclus dans le téléchargement. Il permet de garantir que la commission est attribuée à votre compte lorsque l’utilisateur souscrit à l’une de nos offres.

Partager votre lien d’affiliation (créé spécialement pour vous dès votre inscription) sur les réseaux sociaux, par e-mail ou sur votre site web est un bon moyen de commencer à générer des revenus immédiatement. Certains de nos affiliés rédigent aussi des billets de blog et des articles dans leur langue sur Filestar, en ciblant les groupes d’utilisateurs qui pourraient gagner en productivité au quotidien grâce à Filestar. Le meilleur conseil est tout simplement de vous lancer et de nous contacter si vous avez besoin d’aide !

Le programme d’affiliation Filestar est un partenariat basé sur le partage des revenus : l’affilié (vous) attire des visiteurs vers le site filestar.com (nous) en échange de commissions sur les achats qu’il génère.

Lorsqu’un visiteur de votre site (ou toute autre personne que vous nous recommandez) clique sur votre lien d’affiliation unique, arrive sur notre site et effectue un achat, vous recevez une commission récurrente sur chaque achat d’abonnement ou d’option supplémentaire, à chaque fois qu’il achète !

Pour vous aider à réussir en tant qu’affilié, nous avons préparé une série de supports promotionnels auxquels vous pouvez accéder dès votre inscription à notre programme d’affiliation.

Une fois la configuration de votre compte terminée, vous aurez également accès à des statistiques générales, à un journal du trafic, à des liens de suivi personnalisés et à des supports de formation. Vous pourrez aussi consulter votre solde, vos commissions et l’historique de vos paiements dans votre tableau de bord d’affilié.

120 jours.

Si un client potentiel ne s’inscrit pas dans ce délai, le cookie expirera et aucune conversion ne vous sera attribuée (logiquement).

Nous vous verserons une commission de 50 % sur tous les revenus générés par les utilisateurs que vous nous recommandez.

PayPal est notre principal mode de paiement des commissions d’affiliation. Toutefois, si vous prévoyez de générer un volume de ventes important, un virement bancaire peut également être mis en place. L’accès au paiement par virement bancaire est étudié au cas par cas. N’hésitez pas à nous écrire à affiliates@filestar.com si vous souhaitez discuter de cette option.

Les paiements du mois précédent seront traités à la fin du mois en cours, à condition que vous ayez atteint le seuil minimum de versement de 50 $.

Tout le monde peut devenir affilié. Que vous soyez blogueur, éditeur ou spécialiste des réseaux sociaux, vous pouvez devenir affilié Filestar. Monétisez votre blog avec des publicités et des articles, utilisez Facebook, Twitter ou les e-mails. À vous de choisir !

Vous avez acheté un abonnement Filestar, mais vous ne savez pas comment l’activer ? Suivez ces étapes simples et ce sera fait en une minute !

1. Ouvrez l’application Filestar sur votre ordinateur.
2. Allez dans Help, puis dans Plan.
3. Trouvez le lien Restore Purchase et cliquez dessus.
4. Saisissez votre adresse e-mail et le code de vérification envoyé à cette adresse.

Et voilà, vous pouvez maintenant utiliser Filestar sans limites !

Lorsque vous souscrivez à la formule d’abonnement Personal de Filestar, vous payez immédiatement et en une seule fois pour une année complète, soit 9 $ au total. Le paiement n’est plus remboursable 14 jours après l’achat. Si vous souhaitez annuler votre abonnement Personal, contactez notre équipe d’assistance. Il en va de même si vous souhaitez passer de la formule Personal à la formule « Free ».

Non, toutes les données de votre carte bancaire liées à votre abonnement sont gérées en toute sécurité par FastSpring, un prestataire reconnu.

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sur la page de gestion de votre compte. Votre compte passe alors au forfait « Free ».

La facturation est gérée de manière sécurisée par Fastspring, un prestataire reconnu. Les abonnements sont renouvelés automatiquement. Vous recevrez une notification de paiement par e-mail une semaine avant le prochain paiement, avec des instructions pour résilier votre abonnement.

Avec l’offre 'Free', vous bénéficiez de 10 conversions par mois. Vos crédits sont automatiquement rechargés chaque mois et vous recevez un e-mail pour vous en informer. Si vous souhaitez utiliser Filestar davantage, vous pouvez passer à une offre payante. Les offres payantes vous permettent de convertir un nombre illimité de fichiers et prennent en charge les conversions par lots. Pour changer d’offre, ouvrez le menu 'Help' et sélectionnez 'Plans'.

Vous pouvez consulter à tout moment votre offre actuelle et votre solde de crédits dans l’application de bureau en cliquant sur 'Help', puis sur 'À propos' dans le menu.

Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires, comme Mastercard, VISA, American Express, Union Pay et JCB. Vous pouvez également payer avec PayPal ou par virement bancaire.

La confidentialité et la sécurité des données sont notre priorité absolue chez Filestar. Vos fichiers ne sont stockés nulle part et personne ne les consulte manuellement. Ils sont supprimés dès que vous avez terminé. Nous ne conservons aucune trace des fichiers que vous traitez, qu’il s’agisse de leur nom, de leur contenu ou d’autres métadonnées. Tous les échanges avec nos serveurs sont chiffrés.

Nous espérons ainsi vous rassurer : nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations sensibles et préserver leur confidentialité. En retour, nous vous faisons confiance pour ne pas utiliser nos services afin de traiter des documents illégaux.

La confidentialité et la sécurité des données sont notre priorité absolue chez Filestar. Vos fichiers ne sont stockés nulle part et personne ne les examine manuellement. Les fichiers utilisés dans Filestar sont supprimés dès que leur traitement est terminé et que vous les avez téléchargés. Nous ne conservons aucune trace des fichiers que vous traitez, qu’il s’agisse de leur nom, de leur contenu ou d’autres métadonnées. Tous les échanges avec nos serveurs sont chiffrés.

Nous espérons que cela vous rassure : nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations sensibles et préserver leur confidentialité. En retour, nous vous faisons confiance pour ne pas utiliser nos services afin de traiter des documents au contenu illégal.

Chez Filestar, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Vos fichiers ne sont stockés nulle part et personne ne les examine manuellement. Ils sont supprimés dès que vous avez terminé. Nous ne conservons aucune trace des fichiers que vous traitez, qu’il s’agisse de leur nom, de leur contenu ou d’autres métadonnées. Tous les échanges avec nos serveurs sont chiffrés.

Nous espérons que cela vous rassure : nous faisons tout notre possible pour protéger vos informations sensibles et préserver leur confidentialité. En retour, nous comptons sur vous pour ne pas utiliser nos services afin de traiter des documents au contenu illégal.

La plupart des conversions de fichiers coûtent 1 crédit par fichier, mais les fichiers plus volumineux peuvent coûter davantage.

Si la conversion du fichier échoue, aucun crédit ne sera débité. Si la conversion nécessite plus de crédits que vous n’en avez, vous recevrez une notification dans l’application.

Avec l’offre 'Free', vous obtenez 10 crédits par mois. En passant à une offre payante, vous pouvez convertir un nombre illimité de fichiers.

Vous pouvez consulter votre solde de cloud credits dans la fenêtre À propos, accessible depuis le menu Help.

Vous pouvez consulter votre solde de crédits de consommation dans la fenêtre À propos, accessible depuis le menu Help.

Chaque abonnement comprend un nombre défini de cloud credits inclus. Si vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez facilement en acheter selon vos besoins.

Les crédits s’achètent directement dans l’application. Filestar vous proposera d’en racheter lorsque ce sera nécessaire.

Notez que la plupart des skills qui nécessitent des cloud credits nécessitent également un abonnement actif.

Chaque abonnement comprend un nombre défini de crédits de consommation. Si vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez facilement en acheter selon vos besoins.

Les crédits s’achètent directement dans l’application. Filestar vous proposera de recharger vos crédits lorsque ce sera nécessaire.

Notez que la plupart des skills nécessitent également un abonnement actif.

Les cloud credits sont une monnaie virtuelle que nous utilisons pour facturer nos skills d’IA avancés. Chaque skill a un tarif différent, qui peut dépendre de facteurs comme le nombre de secondes de vidéo ou le nombre d’images traitées. Ainsi, vous ne payez que ce que vous utilisez et pouvez facilement ajuster votre utilisation à vos besoins. C’est un moyen efficace et économique de tirer parti de la puissance de l’IA pour traiter vos fichiers.

Les crédits de consommation sont une monnaie virtuelle que nous utilisons pour facturer nos skills avancés basés sur l’IA. Chaque skill a un tarif différent, qui peut dépendre de facteurs comme le nombre de secondes de vidéo ou le nombre d’images traitées. Ainsi, vous ne payez que ce que vous utilisez et pouvez facilement ajuster votre consommation selon vos besoins. C’est un moyen efficace et économique de profiter de la puissance de l’IA pour traiter vos fichiers.

Les cloud credits inutilisés expirent généralement à la fin du cycle de facturation ou de la période d’abonnement. Il est important de les utiliser dans le délai indiqué pour éviter de les perdre.

Les crédits achetés expirent au bout d’un an.

Les crédits de consommation non utilisés expirent généralement à la fin du cycle de facturation ou de la période d’abonnement. Il est important de les utiliser dans le délai prévu pour éviter de les perdre.

Les crédits achetés expirent au bout d’un an.

Nous nous efforçons de prendre en charge tous les fichiers, quels que soient leur taille ou leur format. Pour la plupart des conversions de fichiers ou des skills, il n'y a aucune limite de taille de fichier dans Filestar. Ni en ce qui concerne la taille d'un seul fichier, ni le nombre de fichiers que vous pouvez convertir en une seule opération. Toutefois, pour certaines conversions de fichiers dans le cloud, la limite est de 200 Mo.

Nous avons créé Filestar pour faciliter votre travail quotidien avec tous types de fichiers. Ce logiciel vous permet de convertir vos fichiers et d’effectuer d’autres opérations sur ceux-ci. Vous pouvez convertir, fusionner, diviser, transformer, compresser ou extraire un ou plusieurs fichiers en quelques clics. Notre application de bureau propose plus de 30 000 skills.

Nous poursuivons une mission ambitieuse : vous permettre de tout faire avec n’importe quel fichier.

Vous pouvez essayer Filestar gratuitement, sans avoir à vous inscrire au départ. Vous bénéficiez d’abord de 5 conversions gratuites. Ensuite, en vous inscrivant, vous obtenez 10 conversions gratuites supplémentaires par mois. Une fois tous vos crédits gratuits utilisés, vous pouvez souscrire un abonnement.

Vous devez vous inscrire à Filestar pour deux raisons principales.

Tout d’abord, vous avez besoin d’un compte pour que vos 10 conversions gratuites supplémentaires puissent y être enregistrées. Votre compte vous permet aussi de suivre votre solde de crédits de conversion pour savoir combien il vous en reste.

Ensuite, nous nous efforçons toujours de vous offrir la meilleure expérience possible avec Filestar. Nous souhaitons aussi vous aider à découvrir comment gagner en productivité sur votre ordinateur. Pour cela, nous vous envoyons occasionnellement des e-mails avec du contenu adapté à vos besoins ou des mises à jour du logiciel. Mais rassurez-vous, nous ne vous contacterons que si nous pensons que cela vous sera vraiment utile.

Notre mission est de rendre Filestar aussi simple que possible à utiliser pour vos tâches quotidiennes. Une application de bureau vous permet d’y accéder et de l’utiliser beaucoup plus facilement. Par exemple, pour convertir un fichier, il vous suffit de faire un clic droit dessus sur votre bureau, puis de sélectionner « Convertir avec Filestar » dans le menu. Le logiciel s’ouvre et votre fichier apparaît dans l’application, prêt à être traité. Vous gagnez aussi du temps, car vous n’avez pas à vous connecter à chaque fois ni à chercher où se trouve le logiciel. Et vous n’avez pas besoin d’envoyer vos fichiers vers un serveur cloud ni de les télécharger depuis celui-ci.

Votre clé de licence sera envoyée à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription à Filestar. Si vous avez perdu votre clé de licence, ouvrez la fenêtre de connexion dans l’application de bureau pour demander qu’elle vous soit renvoyée à l’adresse e-mail associée à votre compte Filestar. Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, vérifiez aussi votre dossier de courriers indésirables.

Commencez par télécharger le logiciel Filestar. Ouvrez ensuite le dossier 'Téléchargements' sur votre ordinateur, puis double-cliquez sur le fichier Filestar.exe. Sélectionnez 'Exécuter en tant qu’administrateur', puis 'Oui' lorsqu’on vous demande si vous souhaitez autoriser l’application à apporter des modifications à votre ordinateur. Le logiciel sera ensuite installé automatiquement sur votre ordinateur.

Rendez-vous simplement sur la page de téléchargement et suivez les instructions. Installez le logiciel sur votre appareil et connectez-vous avec vos identifiants habituels. Si vous êtes client, vous devriez avoir reçu une clé de licence à l’adresse e-mail associée à votre compte.

Oui ! Nous proposons désormais aussi une version de Filestar pour macOS.

Allez sur votre bureau et ouvrez le « Panneau de configuration ». Sélectionnez « Programmes », puis sous « Programmes et fonctionnalités », cliquez sur « Désinstaller un programme ». Dans la liste des programmes, sélectionnez « Filestar » et cliquez sur « Désinstaller ».

Oui, avec un abonnement professionnel , vous pouvez installer Filestar sur deux ordinateurs.

Oui, une application de bureau pour Windows et macOS est disponible en téléchargement sur https://filestar.com/download/.

Il n’existe pas d’application mobile Filestar pour le moment.

Dites-le-nous ! Notre mission est de vous aider à tout faire avec n’importe quel fichier, alors dites-nous ce qui vous manque. Envoyez-nous un e-mail à info@filestar.com en précisant votre souhait et nous essaierons de vous aider !

Un skill est une tâche que vous souhaitez confier à Filestar pour un ou plusieurs fichiers. Vous fournissez un fichier, demandez une tâche — comme une conversion de fichier — et obtenez un résultat : votre fichier dans un nouveau format. Un exemple très courant de skill est la conversion d’un fichier .pdf en fichier .doc.