常见问题

当然不需要，但了解 Filestar 肯定能帮助您更好地推广我们，我们也很期待您成为我们的用户。

转化通过我们的第三方服务商 Tapfiliate 进行追踪。简单来说，每个“推荐链接”都包含唯一的追踪 ID 和 cookie，可关联到您和您的 Filestar 联盟账户。用户下载 Filestar 时，该追踪 ID 会包含在下载内容中，用于确保用户最终订阅我们的任一套餐时，佣金都归入您的账户。

在社交媒体、电子邮件或您的网站上分享您的推广链接（注册后即会为您专门生成），都是立即开始获得收入的好方法。我们也有推广伙伴用当地语言撰写关于 Filestar 的博客文章和其他文章，面向那些可能通过使用 Filestar 提高日常工作效率的用户群体。最好的建议就是先行动起来，如果您需要任何帮助，随时联系我们！

Filestar 联盟计划是一种基于收入分成的合作模式，联盟伙伴（也就是您）为 filestar.com 网站（也就是我们）引流，从而获得推荐佣金。

当您网站的访客（或您推荐的其他人）点击您的专属推广链接，进入我们的网站并完成购买后，他们每次购买订阅或附加服务，您都能获得持续的佣金！

为了帮助您成为成功的联盟伙伴，我们准备了一系列推广材料，您加入联盟计划后即可使用。

账户设置完成后，您还可以在联盟伙伴控制面板中查看整体统计数据、流量日志、自定义跟踪链接和培训材料，以及您的余额、佣金和付款记录。

120 天。

如果潜在客户未在此期间注册，Cookie 就会过期，您也不会获得任何转化归因（这是自然的）。

您推荐的用户带来的所有收入，我们都会按 50% 的比例向您支付佣金。

PayPal 是我们支付联盟佣金的主要方式。不过，如果您计划带来大量销售，也可以安排电汇。电汇付款资格将根据具体情况逐一审核。如果您想了解这种付款方式，欢迎发送邮件至 affiliates@filestar.com 与我们讨论。

只要您达到 $50 的最低付款门槛，上个月的款项就会在本月底处理。

任何人都可以成为联盟合作伙伴。无论您是博主、出版商还是社交媒体达人，都可以成为 Filestar 的联盟合作伙伴。您可以通过博客上的广告和文章赚取收益，也可以使用 Facebook、Twitter 或电子邮件推广。方式由您选择！

请告诉我们！我们致力于帮助您对任何文件进行任何操作，所以请告诉我们您还缺少什么功能。请发送电子邮件至 info@filestar.com，告诉我们您的需求，我们会尽力帮助您！

skill 是您希望 Filestar 对一个或多个文件执行的任务。您提交文件，指定一项任务（例如文件格式转换），然后得到结果，也就是转换为新格式的文件。一个常见且容易理解的 skill 示例，就是将 .pdf 文件转换为 .doc 文件。

您的许可证密钥会发送到您注册 Filestar 时使用的电子邮箱。如果您丢失了许可证密钥，可以在桌面应用中打开登录窗口，请求将密钥重新发送到与您的 Filestar 账户关联的电子邮箱。如果您在收件箱中找不到邮件，也请检查垃圾邮件文件夹。

首先下载 Filestar 软件。然后打开您电脑上的“下载”文件夹，双击 Filestar.exe 文件。选择“以管理员身份运行”，当系统询问是否允许此应用对您的电脑进行更改时，选择“是”。之后，软件会自动安装到您的电脑上。

只需前往下载页面并按照说明操作。在您的设备上安装软件，然后使用您已有的登录凭据进行验证。如果您是客户，您应该已在与账户关联的邮箱中收到许可证密钥。

可以！我们现在也提供 macOS 版 Filestar。

前往您的桌面，打开“控制面板”。选择“程序”，然后在“程序和功能”下点击“卸载程序”。从程序列表中选择“Filestar”，然后点击“卸载”。

可以，订阅专业版套餐 后，您可以在两台电脑上安装 Filestar。

有，您可以在 https://filestar.com/download/ 下载适用于 Windows 和 macOS 的桌面应用。

目前 Filestar 没有手机应用。

我们致力于处理任何文件，无论大小或格式。对于大多数文件转换或 skills，Filestar 没有文件大小限制，单个文件的大小和一次操作中可转换的文件数量都不受限制。不过，部分云端文件转换的大小限制为 200 Mb。

我们开发 Filestar，是为了让您在日常工作中更轻松地处理各种文件。这款软件可以转换文件，也能完成您想对文件进行的其他操作。只需简单点击几下，您就能转换、合并、拆分、变换、压缩或提取一个或多个文件。我们的桌面应用提供超过 30,000 个 skills。

我们的目标很远大：让任何文件都能进行任何操作。

Filestar 可以免费试用，起初无需注册。您一开始可以免费转换 5 次。之后，注册即可每月再获得 10 次免费转换机会。用完所有免费额度后，您可以选择订阅。

您需要注册 Filestar，主要有两个原因。

首先，您需要一个账户来保存注册后获得的 10 次免费转换额度。账户也能帮助您查看当前的转换额度，让您知道还剩多少次。

其次，我们始终努力为您提供最佳的 Filestar 使用体验，也希望帮助您探索如何进一步提升桌面工作效率。为此，我们会不时向您发送电子邮件，提供为您量身定制的内容或软件更新信息。不过请放心，只有在我们认为这些信息确实对您有帮助时，才会联系您。

我们的使命是让您在处理日常任务时，尽可能轻松地使用 Filestar。桌面应用能大幅提升使用的便利性，让您更轻松地访问各项功能。例如，要转换文件，您只需在桌面上右键点击该文件，在菜单中找到并选择“使用 Filestar 转换”。软件便会顺畅打开，文件也会出现在应用中，随时可以处理。您还可以省去每次登录或查找软件位置的时间，也无需在本地与云服务器之间上传或下载文件。

您可以在 Help 下的“关于”窗口中查看 cloud credits 余额。

您可以在 Help 菜单下的“关于”窗口中查看消耗积分余额。

每种订阅都包含一定数量的 cloud credits。如果您需要更多额度，可以随时按需购买。

您可以直接在应用内购买额度。需要补充时，Filestar 会提示您。

请注意，大多数需要 cloud credits 的 skills 也需要有效的订阅。

每个订阅都包含一定数量的使用额度。如果您需要更多额度，可以根据需要轻松购买额外额度。

您可以直接在应用中购买额度。Filestar 会在需要时提示您充值。

请注意，大多数 skills 还需要有效订阅。

Cloud Credits 是一种虚拟货币，我们用它来收取高级 AI skills 的使用费用。每个 skill 的定价不同，费用可能取决于处理的视频时长（秒数）或图片数量等因素。这样，您只需为实际使用量付费，并可根据需求轻松增加或减少用量。这是一种高效、经济的方式，让您借助 AI 的强大功能满足文件处理需求。

用量积分是一种虚拟货币，用于支付我们高级 AI skills 的使用费用。每项 skill 的定价不同，可能根据处理的视频时长（秒数）或图像数量等因素计费。这样，您只需为实际用量付费，并可根据需求灵活增减用量。这是一种高效且经济的方式，让您利用 AI 的强大功能来处理文件。

未使用的 cloud credits 通常会在账单周期或订阅期结束时过期。请在指定期限内使用，以免过期失效。

购买的 cloud credits 会在一年后过期。

未使用的用量额度通常会在账单周期或订阅期结束时到期。请务必在规定期限内使用，以免额度失效。

购买的额度会在一年后到期。

您已购买 Filestar 订阅，但不确定如何激活？按照以下简单步骤操作，一分钟就能完成！

1. 在您的电脑上打开 Filestar 应用。
2. 前往 Help，然后选择 Plan。
3. 找到 Restore Purchase 链接并点击。
4. 输入您的电子邮箱地址，以及发送到该邮箱的验证码。

完成了，现在您可以无限制地使用 Filestar！

订阅 Filestar 的个人订阅套餐时，您需立即一次性支付全年的费用，总计 9 美元。购买超过 14 天后，费用不予退还。如果您想取消个人套餐，请联系我们的支持团队。如果您想从个人套餐降级为“Free”套餐，也请联系我们的支持团队。

不会，您的订阅所用的所有信用卡信息均由信誉良好的 FastSpring 安全管理。

您可以随时通过账户管理页面取消订阅。您的账户随后会降级为“Free”套餐。

计费由信誉良好的 Fastspring 安全管理。订阅会自动续费。您会在下次扣款前一周收到付款通知邮件，其中包含取消订阅的说明。

使用 'Free' 套餐时，您每月可转换 10 次。额度每月会自动补充，补充完成后您会收到邮件通知。如果您想使用 Filestar 进行更多转换，可以将账户升级到付费套餐。付费套餐提供无限次文件转换，并支持批量转换。您可以前往 'Help' 菜单，选择 'Plans' 进行升级。

您随时可以在桌面应用中点击菜单中的 'Help'，然后点击“关于”，查看当前所选套餐和剩余额度。

我们接受所有主流信用卡，如 Mastercard、VISA、American Express、Union Pay 和 JCB。您也可以通过 PayPal 和电子转账付款。

在 Filestar，我们最重视的是数据隐私和安全。您的文件不会存储在任何地方，也不会由任何人进行人工监控。处理完成后，文件会立即删除。我们不会保留您处理的文件的任何记录，包括文件名、内容或其他元数据。所有往返我们服务器的流量均经过加密。

希望这能让您放心：我们会尽一切努力保护敏感信息的安全和隐私。同时，我们也相信您不会使用我们的服务处理任何非法文档。

在 Filestar，数据隐私和安全是我们最重视的事。您的文件不会被存储在任何地方，也不会由任何人进行人工监控。您在 Filestar 中使用的文件会在处理完成并下载后立即删除。我们不会保留您处理的文件的任何记录，包括文件名、内容或其他元数据。所有往返我们服务器的数据传输均经过加密。

希望这些说明能让您放心：我们会尽一切努力，确保敏感信息的安全与隐私。同时，我们也相信您不会使用我们的服务处理任何含有非法内容的文档。

Filestar 非常重视您的数据隐私和安全。您的文件不会存储在任何地方，也不会由任何人进行人工监控。处理完成后，文件会立即删除。我们不会保留您所处理文件的任何记录，包括文件名、内容或其他元数据。与我们服务器之间的所有传输均经过加密。

希望这能让您放心：我们会尽一切努力保护敏感信息的安全和隐私。同时，我们也相信您不会使用我们的服务处理任何含有非法内容的文档。

大多数文件转换每个文件消耗 1 个额度，但较大的文件可能会消耗更多。

如果文件转换失败，则不会扣除额度。如果转换所需的额度超过您的剩余额度，应用会通知您。

使用 'Free' 套餐，您每月可获得 10 个额度。升级到付费套餐后，您可以转换不限数量的文件。