Vanliga frågor

Absolut inte, men kunskapen kommer definitivt att hjälpa dig att marknadsföra oss bättre, och vi skulle gärna se dig bland våra användare.

Konverteringar spåras via vår tredjepartsleverantör Tapfiliate. Varje ”hänvisningslänk” innehåller ett unikt spårnings-ID och en cookie som kan kopplas till dig och ditt affiliatekonto hos Filestar. När användaren laddar ner Filestar följer detta spårnings-ID med i nedladdningen och används för att säkerställa att provisionen tilldelas ditt konto när användaren sedan tecknar en prenumeration på något av våra abonnemang.

Att dela din affiliatelänk (som skapas just för dig så snart du registrerar dig) på sociala medier, i mejl eller på din webbplats är bra sätt att börja få intäkter direkt. Vi har också affiliates som skriver blogginlägg och artiklar på sitt eget språk om Filestar, riktade till användargrupper som kan ha nytta av Filestar för att bli mer produktiva i sitt dagliga arbete. Det bästa tipset är att helt enkelt komma igång och höra av dig till oss om du behöver hjälp med något!

Filestars affiliateprogram är ett samarbete baserat på intäktsdelning, där affiliaten (det vill säga du) driver trafik till webbplatsen filestar.com (det vill säga oss) i utbyte mot provision på förmedlade köp.

När en besökare på din webbplats (eller någon annan du hänvisar) klickar på din unika affiliatelänk, kommer till vår webbplats och genomför ett köp, får du återkommande provision på varje köp av en prenumeration eller ett tillägg!

För att hjälpa dig att lyckas som vår affiliate har vi tagit fram marknadsföringsmaterial som du får tillgång till så snart du registrerar dig för vårt affiliateprogram.

När kontot är färdigt får du också tillgång till övergripande statistik, trafiklogg, anpassade spårningslänkar och utbildningsmaterial. Du kan även se ditt saldo, dina provisioner och din betalningshistorik i din affiliatepanel.

120 dagar.

Om en potentiell kund inte registrerar sig inom den tiden upphör cookien att gälla, och du får då inte tillgodoräkna dig någon konvertering (såklart).

Vi betalar dig 50 % i provision på alla intäkter från användare som du har hänvisat till oss.

PayPal är vårt främsta utbetalningsalternativ för affiliateprovisioner. Om du planerar att generera en stor försäljningsvolym kan vi även ordna banköverföring. Möjligheten att få utbetalningar via banköverföring bedöms från fall till fall. Mejla oss gärna på affiliates@filestar.com om du vill diskutera det här utbetalningsalternativet.

Betalningar för föregående månad behandlas i slutet av den aktuella månaden, förutsatt att du når minimigränsen för utbetalning på 50 USD.

Vem som helst kan bli affiliate. Oavsett om du är bloggare, publicist eller expert på sociala medier kan du bli affiliate för Filestar. Tjäna pengar på din blogg genom annonser och inlägg, använd Facebook, Twitter eller e-post. Du väljer!

Vi strävar efter att kunna hantera alla filer, oavsett storlek eller format. För de flesta filkonverteringar eller skills finns det ingen gräns för filstorleken i Filestar. Varken vad gäller storleken på en enskild fil eller antalet filer som du kan konvertera i en och samma operation. För vissa filkonverteringar i molnet är gränsen dock 200 Mb.

Vi har utvecklat Filestar för att göra ditt dagliga arbete med alla slags filer enklare. Det är ett program för filkonvertering och annat du vill göra med filer. Du kan konvertera, slå ihop, dela upp, omvandla, komprimera eller extrahera en eller flera filer med bara några enkla klick. Vår skrivbordsapp har fler än 30 000 skills tillgängliga.

Vi arbetar mot det ambitiösa målet att kunna göra vad som helst med vilken fil som helst.

Det är gratis att prova Filestar och du behöver inte registrera dig till att börja med. Först får du 5 gratis konverteringar. När du sedan registrerar dig får du ytterligare 10 gratis konverteringar per månad. När du har använt alla dina gratis konverteringar kan du teckna en prenumeration.

Du behöver registrera dig hos Filestar av två huvudsakliga skäl.

För det första behöver du ett konto där dina 10 extra gratis konverteringar kan sparas. Ditt konto hjälper dig också att hålla koll på hur många konverteringar du har kvar.

För det andra strävar vi alltid efter att ge dig den bästa upplevelsen med Filestar. Vi vill också hjälpa dig att upptäcka hur du kan arbeta ännu effektivare på datorn. Därför skickar vi gärna mejl då och då med skräddarsytt innehåll eller programuppdateringar. Men oroa dig inte, vi hör bara av oss när vi tror att du verkligen har nytta av det.

Vårt mål är att göra det så enkelt som möjligt att använda Filestar för dina dagliga uppgifter. Med en skrivbordsapp blir det mycket enklare för dig att använda och komma åt Filestar. För att konvertera en fil kan du till exempel högerklicka på den på skrivbordet och välja 'Konvertera med Filestar' i menyn. Programmet öppnas smidigt och filen är redo att användas i appen. Du sparar också tid eftersom du inte behöver logga in varje gång eller leta upp programmet. Och du behöver inte ladda upp dina filer till en molnserver eller ladda ner dem därifrån.

Du kan se ditt saldo för cloud credits i Om-fönstret under Help.

Du kan se ditt saldo för förbrukningskrediter i fönstret Om under Help.

Varje abonnemang har ett bestämt antal cloud credits som ingår. Om du behöver fler krediter kan du enkelt köpa extra krediter efter behov.

Krediter köps direkt i appen. Filestar ber dig fylla på när det behövs.

Observera att de flesta skills som kräver cloud credits också kräver ett aktivt abonnemang.

Varje abonnemang innehåller ett visst antal förbrukningskrediter. Om du behöver fler krediter kan du enkelt köpa extra krediter efter behov.

Krediter köps direkt i appen. Filestar ber dig fylla på när det behövs.

Observera att de flesta skills också kräver ett aktivt abonnemang.

Cloud Credits är en virtuell valuta som vi använder för att ta betalt för våra avancerade AI-skills. Varje skill har sitt eget pris, som kan baseras på faktorer som antalet sekunder videomaterial eller antalet bilder som bearbetas. På så sätt betalar du bara för det du använder och kan enkelt skala upp eller ner beroende på dina behov. Det är ett effektivt och kostnadseffektivt sätt att dra nytta av AI när du bearbetar dina filer.

Förbrukningskrediter är en virtuell valuta som vi använder för att ta betalt för våra avancerade AI-skills. Varje skill prissätts separat och priset kan baseras på faktorer som antalet sekunder videomaterial eller antalet bilder som bearbetas. På så sätt betalar du bara för det du använder och kan enkelt skala upp eller ner efter dina behov. Det är ett effektivt och prisvärt sätt att använda AI för att bearbeta dina filer.

Oanvända cloud credits löper vanligtvis ut vid slutet av faktureringscykeln eller prenumerationsperioden. Det är viktigt att använda dem inom den angivna tidsramen så att du inte förlorar dem.

Köpta cloud credits löper ut efter ett år.

Oanvända förbrukningskrediter löper vanligtvis ut vid slutet av faktureringscykeln eller prenumerationsperioden. Det är viktigt att du använder dem inom den angivna tidsramen så att du inte förlorar dem.

Köpta krediter löper ut efter ett år.

Din licensnyckel skickas till den e-postadress du använde när du registrerade dig hos Filestar. Om du har tappat bort din licensnyckel kan du öppna inloggningsfönstret i skrivbordsappen och begära att den skickas på nytt till e-postadressen som är kopplad till ditt Filestar-konto. Om du inte hittar mejlet i inkorgen, kontrollera även skräppostmappen.

Börja med att ladda ner Filestar. Öppna sedan mappen 'Hämtade filer' på din dator och dubbelklicka på filen Filestar.exe. Välj 'Kör som administratör' och sedan 'Ja' när du får frågan om du vill tillåta att appen gör ändringar på din dator. Därefter installeras programmet automatiskt på din dator.

Gå till nedladdningssidan och följ instruktionerna. Installera programmet på din enhet och logga in med dina befintliga inloggningsuppgifter. Som kund bör du ha fått en licensnyckel till den e-postadress som är kopplad till ditt konto.

Ja! Nu erbjuder vi även en macOS-version av Filestar.

Gå till skrivbordet och öppna 'Kontrollpanelen'. Välj 'Program' och klicka sedan på 'Avinstallera ett program' under 'Program och funktioner'. Välj 'Filestar' i programlistan och klicka på 'Avinstallera'.

Ja, med en Professional Plan får du installera Filestar på två datorer.

Ja, det finns en skrivbordsapp för Windows och macOS att ladda ner på https://filestar.com/download/.

Det finns ingen mobilapp för Filestar i dag.

Integritet och datasäkerhet står högst på listan över det vi värdesätter mest på Filestar. Dina filer lagras inte någonstans och granskas inte manuellt av någon. Filerna raderas så snart du är klar. Vi sparar inga uppgifter om filerna du bearbetar, som filnamn, innehåll eller andra metadata. All trafik till och från våra servrar är krypterad.

Vi hoppas att detta gör dig trygg med att vi gör allt vi kan för att hålla känslig information säker och privat. I gengäld litar vi på att du inte använder våra tjänster för att bearbeta olagliga dokument.

Dataskydd och säkerhet står högst på listan över det vi värdesätter mest på Filestar. Dina filer lagras inte någonstans och granskas inte manuellt av någon. Filerna som används i Filestar raderas så snart dina filer är färdigbehandlade och nedladdade. Vi sparar inga uppgifter om filerna du behandlar, som filnamn, innehåll eller andra metadata. All trafik till och från våra servrar är krypterad.

Vi hoppas att detta gör dig trygg med att vi gör allt vi kan för att hålla känslig information säker och privat. I gengäld litar vi på att du inte använder våra tjänster för att behandla dokument med olagligt innehåll.

På Filestar värnar vi om din integritet och datasäkerhet. Dina filer varken lagras någonstans eller granskas manuellt av någon. Filerna raderas så snart du är klar. Vi sparar inga uppgifter om filerna du bearbetar, som filnamn, innehåll eller andra metadata. All trafik till och från våra servrar är krypterad.

Vi hoppas att detta gör dig trygg med att vi gör allt vi kan för att hålla känslig information säker och privat. I gengäld litar vi på att du inte använder våra tjänster för att bearbeta dokument med olagligt innehåll.

När du tecknar abonnemanget Personal hos Filestar betalar du direkt för ett helt år, totalt 9 $. Betalningen återbetalas inte när det har gått 14 dagar efter köpet. Om du vill säga upp ditt Personal-abonnemang, kontakta vårt supportteam. Detsamma gäller om du vill nedgradera från Personal till "Free".

Nej, alla kreditkortsuppgifter för din prenumeration hanteras säkert av välrenommerade FastSpring.

Du kan när som helst säga upp din prenumeration via sidan för kontohantering. Ditt konto nedgraderas då till 'Free'-planen.

Faktureringen hanteras säkert av välrenommerade Fastspring. Abonnemang förnyas automatiskt. Du får ett betalningsmeddelande via e-post en vecka före nästa betalning med instruktioner om hur du säger upp abonnemanget.

Med 'Free'-abonnemanget får du 10 konverteringar per månad. De fylls på automatiskt varje månad och du får ett mejl när det är gjort. Om du vill använda Filestar mer än så kan du uppgradera ditt konto till ett betalt abonnemang. De betalda abonnemangen ger dig obegränsade filkonverteringar och stöd för batchkonvertering. Du kan uppgradera genom att gå till menyn 'Help' och välja 'Plans'.

Du kan alltid kontrollera ditt nuvarande abonnemang och ditt kreditsaldo i skrivbordsappen genom att klicka på 'Help' och sedan 'About' i menyn.

Vi accepterar alla vanliga kreditkort, som Mastercard, VISA, American Express, Union Pay och JCB. Du kan också betala med PayPal och banköverföring.

De flesta filkonverteringar kostar 1 kredit per fil, men större filer kan kosta mer.

Om filkonverteringen misslyckas dras inga krediter. Om konverteringen kräver fler krediter än du har får du ett meddelande om det i appen.

Med planen 'Free' får du 10 krediter per månad. Genom att uppgradera till ett betalabonnemang kan du konvertera obegränsat antal filer.

Har du köpt en Filestar-prenumeration men är osäker på hur du aktiverar den? Följ de här enkla stegen så är du klar på en minut!

1. Öppna Filestar-appen på din dator.
2. Gå till Help och sedan Plan.
3. Leta upp länken Restore Purchase och klicka på den.
4. Fyll i din e-postadress och verifieringskoden som har skickats till din e-postadress.

Klart! Nu kan du använda Filestar utan begränsningar!

Hör av dig! Vi arbetar för att du ska kunna göra vad som helst med vilken fil som helst, så berätta vad du saknar. Skicka ett mejl till info@filestar.com med ditt önskemål, så försöker vi hjälpa dig!

En skill är en uppgift som du vill att Filestar ska utföra på en eller flera filer. Du skickar in en fil, väljer en uppgift – till exempel en filkonvertering – och får ett resultat: din fil i ett nytt format. Ett exempel på en mycket vanlig skill som många känner igen är att konvertera en .pdf-fil till en .doc-fil.