Часто задаваемые вопросы

Совсем не обязательно, но знакомство с Filestar точно поможет вам лучше продвигать нас, и мы будем рады видеть вас среди наших пользователей.

Конверсии отслеживаются через наш сторонний сервис Tapfiliate. Каждая «реферальная ссылка» содержит уникальный идентификатор отслеживания и файл cookie, которые позволяют связать её с вами и вашим партнёрским аккаунтом Filestar. Когда пользователь скачивает Filestar, этот идентификатор включается в загрузку и затем используется, чтобы комиссия была зачислена на ваш аккаунт, когда пользователь оформит подписку на любой из наших тарифов.

Делиться своей партнёрской ссылкой (она создаётся специально для вас сразу после регистрации) в социальных сетях, письмах или на своём сайте — отличный способ начать получать доход уже сейчас. Некоторые наши партнёры также пишут посты в блогах и статьи о Filestar на своём родном языке для групп пользователей, которым Filestar может помочь работать продуктивнее каждый день. Лучший совет — просто начните и обращайтесь к нам, если вам понадобится помощь!

Партнёрская программа Filestar основана на разделении доходов: партнёр (то есть вы) привлекает посетителей на сайт filestar.com (то есть к нам) и получает за это комиссионные.

Когда посетитель вашего сайта (или любой другой привлечённый вами пользователь) переходит по вашей уникальной партнёрской ссылке на наш сайт и совершает покупку, вы получаете комиссию за каждую покупку подписки или дополнения, включая повторные!

Чтобы помочь вам добиться успеха в нашей партнёрской программе, мы подготовили рекламные материалы. Вы получите к ним доступ сразу после регистрации в программе.

После настройки аккаунта вам также станут доступны общая статистика, журнал посещений, настраиваемые ссылки для отслеживания и обучающие материалы. В партнёрском кабинете вы сможете просматривать свой баланс, комиссионные и историю выплат.

120 дней.

Если потенциальный клиент не зарегистрируется за это время, срок действия файла cookie истечёт и вам не будет засчитана никакая конверсия (что вполне логично).

Мы выплатим вам комиссию в размере 50% от всего дохода, полученного от привлечённых вами пользователей.

PayPal — наш основной способ выплаты партнёрских комиссий. Однако если вы планируете обеспечивать большой объём продаж, можно также договориться о банковском переводе. Возможность выплат банковским переводом рассматривается индивидуально. Если вы хотите обсудить этот способ выплат, напишите нам на affiliates@filestar.com.

Выплаты за предыдущий месяц обрабатываются в конце текущего, если вы достигли минимальной суммы для выплаты — 50 долларов.

Стать партнёром может любой. Будь вы блогером, издателем или экспертом по соцсетям, вы можете стать партнёром Filestar. Зарабатывайте на своём блоге с помощью рекламы и публикаций, используйте Facebook, Twitter или электронную почту. Выбор за вами!

Сообщите нам! Наша миссия — помочь вам делать что угодно с любым файлом, поэтому расскажите, чего вам не хватает. Напишите нам на info@filestar.com о своём пожелании, и мы постараемся помочь!

Skill — это задача, которую вы хотите выполнить в Filestar с одним или несколькими файлами. Вы добавляете файл, задаёте действие — например, преобразование файла — и получаете результат: ваш файл в новом формате. Один из распространённых и понятных примеров skill — преобразование файла .pdf в файл .doc.

При оформлении подписки Personal в Filestar вы сразу оплачиваете полный год одним платежом на общую сумму 9 $. По истечении 14 дней после покупки оплата не подлежит возврату. Если вы хотите отменить подписку Personal, свяжитесь с нашей службой поддержки. То же самое нужно сделать, если вы хотите перейти с плана Personal на план "Free".

Нет, все данные банковской карты для вашей подписки безопасно обрабатывает надёжная компания FastSpring.

Вы можете в любое время отменить подписку на странице управления аккаунтом. После этого ваш аккаунт перейдёт на тариф 'Free'.

Платежи безопасно обрабатываются надёжным сервисом Fastspring. Подписки продлеваются автоматически. За неделю до следующего платежа вы получите уведомление по электронной почте с инструкциями по отмене подписки.

На плане 'Free' вам доступно 10 конвертаций в месяц. Лимит автоматически обновляется каждый месяц, и вы получаете уведомление об этом по электронной почте. Если вы хотите пользоваться Filestar чаще, вы можете перейти на платный план. Платные планы дают неограниченное количество конвертаций файлов и поддерживают пакетную конвертацию. Чтобы перейти на платный план, откройте меню 'Help' и выберите 'Plans'.

Вы всегда можете проверить свой текущий план и остаток кредитов в настольном приложении: нажмите 'Help', а затем 'About' в меню.

Мы принимаем все основные кредитные карты, включая Mastercard, VISA, American Express, Union Pay и JCB. Вы также можете оплатить через PayPal или электронным переводом.

Конфиденциальность и безопасность данных — наш главный приоритет в Filestar. Ваши файлы нигде не хранятся, и никто не просматривает их вручную. Файлы удаляются, как только вы закончите работу с ними. Мы не сохраняем никаких сведений об обрабатываемых вами файлах, включая имена файлов, содержимое и другие метаданные. Весь трафик, передаваемый на наши серверы и с них, шифруется.

Надеемся, это убедит вас в том, что мы делаем всё возможное для защиты конфиденциальной информации. В свою очередь, мы рассчитываем, что вы не используете наши сервисы для обработки незаконных документов.

Конфиденциальность и безопасность данных — главный приоритет Filestar. Ваши файлы нигде не хранятся, и никто не просматривает их вручную. Файлы, используемые в Filestar, удаляются сразу после завершения обработки и скачивания. Мы не сохраняем никаких сведений о файлах, которые вы обрабатываете: ни имён файлов, ни содержимого, ни других метаданных. Весь трафик к нашим серверам и от них зашифрован.

Надеемся, это убеждает вас в том, что мы делаем всё возможное для защиты конфиденциальной информации. В свою очередь, мы доверяем вам и рассчитываем, что вы не используете наши сервисы для обработки документов с незаконным содержимым.

В Filestar мы уделяем большое внимание конфиденциальности и безопасности ваших данных. Ваши файлы нигде не хранятся, и никто не просматривает их вручную. Файлы удаляются сразу после завершения работы. Мы не сохраняем никаких сведений об обрабатываемых вами файлах: ни имён файлов, ни содержимого, ни других метаданных. Весь трафик между вашим устройством и нашими серверами зашифрован.

Надеемся, это убедит вас в том, что мы делаем всё возможное для защиты конфиденциальной информации. В свою очередь, мы доверяем вам и рассчитываем, что вы не будете использовать наши сервисы для обработки документов с незаконным содержимым.

Конвертация большинства файлов стоит 1 кредит за файл, но для больших файлов может потребоваться больше кредитов.

Если конвертация файла не удалась, кредиты не списываются. Если для конвертации требуется больше кредитов, чем у вас есть, вы получите уведомление об этом в приложении.

На тарифе 'Free' вы получаете 10 кредитов в месяц. Перейдя на платный тариф, вы сможете конвертировать неограниченное количество файлов.

Вы можете проверить остаток cloud credits в окне «О программе» в меню Help.

Вы можете проверить остаток кредитов на использование в окне «О программе» в меню Help.

Каждая подписка включает определённое количество cloud credits. Если вам нужно больше, вы можете легко купить дополнительные кредиты по мере необходимости.

Кредиты приобретаются прямо в приложении. Filestar предложит пополнить баланс, когда это потребуется.

Обратите внимание: для большинства skills, использующих cloud credits, также нужна активная подписка.

В каждую подписку включено определённое количество кредитов на использование. Если вам понадобится больше кредитов, вы легко сможете докупить их по мере необходимости.

Кредиты приобретаются прямо в приложении. Filestar предложит пополнить баланс, когда это потребуется.

Обратите внимание: для большинства skills также требуется активная подписка.

Cloud Credits — это виртуальная валюта для оплаты наших продвинутых skills на базе ИИ. Стоимость каждого skill различается и может зависеть, например, от длительности обрабатываемого видео в секундах или количества обрабатываемых изображений. Так вы платите только за то, что используете, и можете легко увеличивать или уменьшать объём обработки в зависимости от ваших потребностей. Это эффективный и экономичный способ использовать возможности ИИ для обработки ваших файлов.

Кредиты за использование — это виртуальная валюта, которой вы оплачиваете наши продвинутые skills на основе ИИ. У каждого skill своя стоимость, которая может зависеть, например, от длительности обработанного видео в секундах или количества обработанных изображений. Так вы платите только за то, чем пользуетесь, и можете легко увеличивать или уменьшать объём обработки в зависимости от ваших потребностей. Это эффективный и экономичный способ использовать возможности ИИ для работы с файлами.

Неиспользованные cloud credits обычно сгорают в конце расчётного периода или срока подписки. Важно использовать их в указанный срок, чтобы не потерять.

Купленные кредиты сгорают через год.

Неиспользованные кредиты обычно сгорают в конце расчётного периода или срока подписки. Важно использовать их в указанный срок, чтобы не потерять.

Купленные кредиты сгорают через год.

Мы стремимся обрабатывать любые файлы независимо от размера и формата. Для большинства конвертаций и skills в Filestar нет ограничений ни на размер отдельного файла, ни на количество файлов, которые вы можете конвертировать за одну операцию. Однако для некоторых конвертаций в облаке действует ограничение в 200 МБ.

Мы создали Filestar, чтобы упростить вашу повседневную работу с самыми разными файлами. Это программа для конвертации файлов и других действий с ними. Вы можете конвертировать, объединять, разделять, преобразовывать, сжимать или извлекать один или несколько файлов всего за пару простых кликов. В нашем настольном приложении доступно более 30 000 skills.

Мы стремимся к амбициозной цели: дать вам возможность делать что угодно с любым файлом.

Попробовать Filestar можно бесплатно, и на первых порах регистрация не нужна. Сначала вы получаете 5 бесплатных конвертаций. Затем, после регистрации, вам будут доступны ещё 10 бесплатных конвертаций в месяц. Когда вы используете все бесплатные конвертации, вы сможете оформить подписку.

Регистрироваться в Filestar нужно по двум основным причинам.

Во-первых, вам нужна учётная запись, чтобы сохранить дополнительные 10 бесплатных конвертаций. Она также поможет отслеживать, сколько конвертаций у вас осталось.

Во-вторых, мы всегда стремимся сделать работу с Filestar максимально удобной для вас. Мы также хотим помочь вам узнать, как работать на компьютере ещё продуктивнее. Поэтому время от времени мы будем отправлять вам письма с подобранными для вас материалами или новостями об обновлениях программы. Но не волнуйтесь: мы не будем беспокоить вас, если не сочтём, что письмо действительно будет вам полезно.

Наша цель — сделать использование Filestar для повседневных задач как можно проще. Настольное приложение делает работу гораздо удобнее и обеспечивает быстрый доступ к нужным функциям. Например, чтобы конвертировать файл, достаточно щёлкнуть по нему правой кнопкой мыши на рабочем столе, найти в меню пункт «Convert with Filestar» и выбрать его. Приложение откроется, а файл уже будет готов к обработке. Вы также экономите время: не нужно каждый раз входить в аккаунт или искать программу. И вам не придётся загружать файлы на облачный сервер или скачивать их оттуда.

Вы приобрели подписку Filestar, но не знаете, как её активировать? Выполните эти простые шаги — всё займёт всего минуту!

1. Откройте приложение Filestar на компьютере.
2. Перейдите в Help, затем в Plan.
3. Найдите ссылку Restore Purchase и нажмите на неё.
4. Введите свой адрес электронной почты и код подтверждения, отправленный на этот адрес.

Готово! Теперь вы можете пользоваться Filestar без ограничений!

Ваш лицензионный ключ будет отправлен на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации в Filestar. Если вы потеряли ключ, откройте окно входа в настольном приложении и запросите повторную отправку на адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью Filestar. Если вы не можете найти письмо во входящих, проверьте также папку со спамом.

Сначала скачайте Filestar. Затем откройте папку «Загрузки» на вашем компьютере и дважды щёлкните по файлу Filestar.exe. Выберите «Запуск от имени администратора», а затем «Да», когда появится запрос на разрешение приложению вносить изменения на вашем компьютере. После этого программа автоматически установится на ваш компьютер.

Просто перейдите на страницу загрузки и следуйте инструкциям. Установите программу на своё устройство и войдите, используя свои учётные данные. Если вы уже клиент, ключ лицензии должен был прийти на адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью.

Да! Теперь у Filestar есть и версия для macOS.

Перейдите на рабочий стол и откройте «Панель управления». Выберите «Программы», затем в разделе «Программы и компоненты» нажмите «Удаление программы». В списке программ выберите «Filestar» и нажмите «Удалить».

Да, с профессиональным тарифом вы можете установить Filestar на два компьютера.

Да, приложение для компьютеров на Windows и macOS можно скачать по адресу https://filestar.com/download/.

На данный момент мобильного приложения Filestar нет.