Perguntas frequentes

De jeito nenhum, mas conhecer o Filestar com certeza vai ajudar você a nos divulgar melhor, e adoraríamos ter você entre nossos usuários.

As conversões são rastreadas pelo nosso provedor externo, Tapfiliate. Basicamente, cada 'link de indicação' contém um ID de rastreamento exclusivo e um cookie que permitem identificar você e sua conta de afiliado do Filestar. Quando o usuário baixa o Filestar, esse ID de rastreamento é incluído no download e usado para garantir que a comissão seja atribuída à sua conta quando o usuário assinar qualquer um dos nossos planos.

Compartilhar seu link de afiliado (criado especialmente para você assim que você se cadastra) nas redes sociais, em e-mails ou no seu site é uma boa forma de começar a gerar receita imediatamente. Também temos afiliados que escrevem posts de blog e artigos em seu idioma local sobre o Filestar, voltados para grupos de usuários que podem se beneficiar do Filestar para aumentar a produtividade no trabalho diário. A melhor dica é simplesmente começar e entrar em contato com a gente se precisar de qualquer ajuda!

O programa de afiliados do Filestar é uma parceria baseada no compartilhamento de receita, em que o afiliado (você) direciona visitantes para o site filestar.com (nós) em troca de comissões por indicação.

Quando um visitante do seu site (ou qualquer outra pessoa indicada por você) clica no seu link exclusivo de afiliado, chega ao nosso site e conclui uma compra, você recebe uma comissão recorrente por cada assinatura ou complemento que essa pessoa comprar!

Para ajudar você a ter sucesso como nosso afiliado, preparamos diversos materiais promocionais, que você pode acessar assim que se cadastrar no nosso programa de afiliados.

Depois de concluir a configuração da conta, você também terá acesso a estatísticas gerais, registros de tráfego, links de rastreamento personalizados e materiais de treinamento. Além disso, poderá consultar seu saldo, suas comissões e seu histórico de pagamentos no painel de afiliado.

120 dias.

Se um cliente em potencial não se cadastrar nesse período, o cookie expirará e você não receberá crédito por nenhum tipo de conversão (obviamente).

Pagamos a você 50% de comissão sobre toda a receita gerada pelos usuários que você indicar.

O PayPal é nossa principal opção de pagamento de comissões para afiliados. No entanto, se você planeja gerar um grande volume de vendas, também podemos combinar o pagamento por transferência bancária. A elegibilidade para pagamentos por transferência bancária é avaliada caso a caso. Se quiser conversar sobre essa opção de pagamento, fique à vontade para enviar um e-mail para affiliates@filestar.com.

Os pagamentos referentes ao mês anterior serão processados no final do mês atual, desde que você atinja o valor mínimo de US$ 50 para receber.

Qualquer pessoa pode se tornar afiliada. Seja você um blogueiro, editor ou especialista em redes sociais, você pode se tornar afiliado do Filestar. Monetize seu blog com anúncios e publicações, use Facebook, Twitter ou e-mail. A escolha é sua!

Você comprou uma assinatura do Filestar, mas não sabe como ativá-la? Siga estes passos simples e tudo estará pronto em um minuto!

1. Abra o aplicativo Filestar no seu computador.
2. Vá até Help e depois Plan.
3. Encontre o link Restore Purchase e clique nele.
4. Preencha seu e-mail e o código de verificação enviado para esse endereço.

Pronto, agora você pode usar o Filestar sem limites!

Ao assinar o plano Personal do Filestar, você paga de uma só vez, no ato da assinatura, por um ano inteiro, no valor total de US$ 9. O pagamento não é reembolsável após 14 dias da compra. Se quiser cancelar seu plano Personal, entre em contato com nossa equipe de suporte. O mesmo vale se quiser mudar do plano Personal para o plano "Free".

Não, todos os dados do cartão de crédito da sua assinatura são gerenciados com segurança pela FastSpring, uma empresa de confiança.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pela página de gerenciamento da conta. Sua conta passa então para o plano 'Free'.

A cobrança é gerenciada com segurança pela renomada Fastspring. As assinaturas são renovadas automaticamente. Você receberá uma notificação de pagamento por e-mail uma semana antes do próximo pagamento, com instruções sobre como cancelar a assinatura.

No plano 'Free', você recebe 10 conversões por mês. Esse saldo é renovado automaticamente a cada mês, e você recebe uma notificação por e-mail quando isso acontece. Se quiser usar o Filestar além desse limite, você pode mudar sua conta para o plano pago. Os planos pagos oferecem conversões de arquivos ilimitadas e permitem conversões em lote. Para mudar de plano, vá ao menu 'Help' e selecione 'Plans'.

Você pode consultar seu plano atual e saldo de créditos a qualquer momento no aplicativo para desktop, clicando em 'Help' e depois em 'About' no menu.

Aceitamos os principais cartões de crédito, como Mastercard, VISA, American Express, Union Pay e JCB. Você também pode pagar com PayPal e transferência eletrônica.

A maioria das conversões de arquivos custa 1 crédito por arquivo processado, mas arquivos maiores podem custar mais.

Se a conversão do arquivo não for bem-sucedida, nenhum crédito será cobrado. Se a conversão exigir mais créditos do que você tem, você receberá uma notificação no aplicativo.

Com o plano 'Free', você recebe 10 créditos por mês. Ao mudar para um plano pago, você pode converter arquivos sem limite.

Você pode consultar seu saldo de cloud credits na janela Sobre, no menu Help.

Você pode consultar seu saldo de créditos de consumo na janela Sobre, em Help.

Toda assinatura inclui uma quantidade definida de cloud credits. Se você precisar de mais créditos, pode comprar créditos adicionais facilmente, conforme necessário.

Os créditos são comprados diretamente no aplicativo. O Filestar solicitará uma recarga quando necessário.

Observe que a maioria das skills que exigem cloud credits também exige uma assinatura ativa.

Cada assinatura vem com uma quantidade definida de créditos de consumo incluídos. Se precisar de mais créditos, você pode comprar créditos adicionais facilmente, conforme a necessidade.

Os créditos são comprados diretamente no aplicativo. O Filestar solicitará uma recarga quando necessário.

Observe que a maioria das skills também exige uma assinatura ativa.

Cloud credits são uma moeda virtual que usamos para cobrar pelas nossas skills avançadas de IA. Cada skill tem um preço diferente, que pode se basear em fatores como a quantidade de segundos de vídeo ou o número de imagens processadas. Assim, você só paga pelo que usa e pode facilmente aumentar ou diminuir o uso conforme suas necessidades. É uma maneira eficiente e econômica de aproveitar o poder da IA para processar seus arquivos.

Créditos de consumo são uma moeda virtual que usamos para cobrar pelas nossas skills avançadas de IA. Cada skill tem um preço diferente, que pode se basear em fatores como a quantidade de segundos de vídeo ou o número de imagens processadas. Assim, você paga apenas pelo que usa e pode facilmente aumentar ou diminuir o uso conforme suas necessidades. É uma forma eficiente e econômica de aproveitar o poder da IA para processar seus arquivos.

Os cloud credits não utilizados geralmente expiram no fim do ciclo de cobrança ou do período de assinatura. É importante usá-los dentro do prazo especificado para evitar perdê-los.

Os créditos comprados expiram após um ano.

Os créditos de consumo não utilizados geralmente expiram ao final do ciclo de cobrança ou do período de assinatura. É importante usá-los dentro do prazo especificado para evitar perdê-los.

Os créditos comprados expiram após um ano.

Nosso objetivo é conseguir processar qualquer arquivo, independentemente do tamanho ou formato. Para a maioria das conversões de arquivos ou skills, não há limite de tamanho de arquivo no Filestar. Nem em relação ao tamanho de um único arquivo, nem ao número de arquivos que você pode converter em uma única operação. No entanto, para algumas conversões de arquivos na nuvem, o limite é de 200 Mb.

Criamos o Filestar para facilitar seu trabalho diário com todos os tipos de arquivos. É um software para converter arquivos e fazer outras coisas que você precisa fazer com eles. Você pode converter, mesclar, dividir, transformar, comprimir ou extrair um ou vários arquivos com apenas alguns cliques simples. Nosso aplicativo para desktop tem mais de 30.000 skills disponíveis.

Trabalhamos com a missão ambiciosa de fazer qualquer coisa com qualquer arquivo.

Experimentar o Filestar é grátis e você não precisa se cadastrar no início. Primeiro, você recebe 5 conversões grátis. Depois, ao se cadastrar, você recebe mais 10 conversões grátis por mês. Quando usar todos os seus créditos gratuitos, você pode fazer uma assinatura.

Você precisa se cadastrar no Filestar por dois motivos principais.

Primeiro, você precisa ter uma conta para que seu segundo lote de 10 conversões grátis fique armazenado em algum lugar. Sua conta também ajuda você a acompanhar seu saldo de créditos de conversão, para saber quantos ainda tem.

Segundo, sempre buscamos oferecer a melhor experiência com o Filestar. E queremos ajudar você a descobrir como aumentar sua produtividade no computador. Para isso, de vez em quando enviamos e-mails com conteúdo personalizado ou atualizações do software. Mas não se preocupe: só entraremos em contato quando acreditarmos que isso será realmente útil para você.

Nossa missão é facilitar ao máximo o uso do Filestar nas suas tarefas do dia a dia. Ter um aplicativo para desktop torna o uso muito mais fácil e acessível para você. Por exemplo, para converter um arquivo, basta clicar nele com o botão direito na área de trabalho, encontrar 'Converter com Filestar' no menu e selecionar essa opção. O software abrirá e o arquivo aparecerá pronto para uso no aplicativo. Você também economiza tempo, pois não precisa fazer login toda vez nem procurar onde o software está. E não precisa enviar seus arquivos para um servidor na nuvem nem baixá-los de lá.

Sua chave de licença será enviada para o endereço de e-mail que você usou ao se cadastrar no Filestar. Se você perdeu sua chave de licença, abra a janela de login no aplicativo para desktop e solicite o reenvio para o endereço de e-mail associado à sua conta do Filestar. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, confira também a pasta de spam.

Primeiro, baixe o Filestar. Depois, abra a pasta 'Downloads' no seu computador e dê um clique duplo no arquivo Filestar.exe. Selecione 'Executar como administrador' e depois 'Sim' quando aparecer a pergunta se você deseja permitir que o aplicativo faça alterações no seu computador. Depois disso, o programa será instalado automaticamente no seu computador.

Basta acessar a página de download e seguir as instruções. Instale o software no seu dispositivo e use suas credenciais existentes para entrar. Se você já é cliente, deve ter recebido uma chave de licença no e-mail vinculado à sua conta.

Sim! Agora também oferecemos uma versão do Filestar para macOS.

Vá para a área de trabalho e abra o 'Painel de Controle'. Selecione 'Programas' e, em 'Programas e Recursos', clique em 'Desinstalar um programa'. Na lista de programas, selecione 'Filestar' e clique em 'Desinstalar'.

Sim, com um plano profissional você pode instalar o Filestar em dois computadores.

Sim, há um aplicativo para desktop disponível para download em https://filestar.com/download/ para Windows e macOS.

Atualmente, não há um aplicativo do Filestar para celular.

A privacidade e a segurança dos dados são nossa maior prioridade no Filestar. Seus arquivos não são armazenados em nenhum lugar nem monitorados manualmente por ninguém. Os arquivos são excluídos assim que você termina. Não guardamos nenhum registro dos arquivos que você processa, como nomes de arquivos, conteúdo ou outros metadados. Todo o tráfego de dados de e para nossos servidores é criptografado.

Esperamos que isso dê a você a confiança de que fazemos tudo o que podemos para manter informações sensíveis seguras e privadas. Em troca, confiamos que você não use nossos serviços para processar documentos ilegais.

A privacidade e a segurança dos dados são nossa maior prioridade no Filestar. Seus arquivos não são armazenados em nenhum lugar nem monitorados manualmente por ninguém. Os arquivos usados no Filestar são excluídos assim que o processamento termina e você baixa os arquivos. Não guardamos nenhum registro dos arquivos que você processa, como nomes, conteúdo ou outros metadados. Todo o tráfego de dados de e para nossos servidores é criptografado.

Esperamos que isso dê a você a certeza de que fazemos tudo o que podemos para manter as informações sensíveis seguras e privadas. Em troca, confiamos que você não use nossos serviços para processar documentos com conteúdo ilegal.

No Filestar, damos muita importância à privacidade e à segurança dos seus dados. Seus arquivos não são armazenados em nenhum lugar nem monitorados manualmente por ninguém. Os arquivos são excluídos assim que você termina. Não guardamos nenhum registro dos arquivos que você processa, como nomes de arquivos, conteúdo ou outros metadados. Todo o tráfego de dados de e para nossos servidores é criptografado.

Esperamos que isso dê a você a certeza de que fazemos tudo o que podemos para manter informações sensíveis seguras e privadas. Em troca, confiamos que você não usará nossos serviços para processar documentos com conteúdo ilegal.

Conte para nós! Estamos comprometidos com nossa missão de ajudar você a fazer qualquer coisa com qualquer arquivo, então diga qual skill está faltando. Envie um e-mail para info@filestar.com com seu pedido e tentaremos ajudar você!

Uma skill é uma tarefa que você quer que o Filestar execute em um ou mais arquivos. Você envia um arquivo, solicita uma tarefa — como uma conversão de arquivo — e recebe o resultado: seu arquivo em um novo formato. Um exemplo muito comum de skill é converter um arquivo .pdf em um arquivo .doc.