Preguntas frecuentes

No, en absoluto, pero conocer Filestar te ayudará a promocionarnos mejor y nos encantaría contar contigo entre nuestros usuarios.

El seguimiento de las conversiones se realiza a través de nuestro proveedor externo, Tapfiliate. Básicamente, cada 'enlace de referido' contiene un ID de seguimiento único y una cookie que permiten vincularlo contigo y con tu cuenta de afiliado de Filestar. Cuando el usuario descarga Filestar, este ID de seguimiento se incluye en la descarga y se utiliza para garantizar que la comisión se atribuya a tu cuenta cuando el usuario finalmente se suscriba a cualquiera de nuestros planes.

Compartir tu enlace de afiliado (creado solo para ti en cuanto te registras) en redes sociales, por correo electrónico o en tu sitio web es una buena forma de empezar a generar ingresos de inmediato. También tenemos afiliados que escriben publicaciones de blog y artículos en su idioma sobre Filestar, dirigidos a grupos de usuarios que podrían beneficiarse de usar Filestar para ser más productivos en su trabajo diario. El mejor consejo es que empieces y nos contactes si necesitas cualquier tipo de ayuda.

El programa de afiliados de Filestar es una colaboración basada en el reparto de ingresos, en la que el afiliado (es decir, tú) dirige tráfico al sitio web filestar.com (es decir, nosotros) a cambio de comisiones por recomendación.

Cuando un visitante de tu sitio web (o cualquier otra persona que recomiendes) hace clic en tu enlace único de afiliado, llega a nuestro sitio web y completa una compra, ¡recibes una comisión recurrente por cada compra de una suscripción o un complemento!

Para ayudarte a tener éxito como afiliado, hemos preparado una serie de materiales promocionales a los que puedes acceder en cuanto te registres en nuestro programa de afiliados.

Una vez que hayas configurado tu cuenta, también tendrás acceso a estadísticas generales, un registro de tráfico, enlaces de seguimiento personalizados y materiales de formación. Además, podrás consultar tu saldo, tus comisiones y tu historial de pagos en tu panel de afiliado.

120 días.

Si un cliente potencial no se registra durante ese plazo, la cookie caducará y no se te atribuirá ningún tipo de conversión (obviamente).

Te pagaremos una comisión del 50% sobre todos los ingresos generados por los usuarios que recomiendes.

PayPal es nuestra principal opción de pago para las comisiones de afiliados. Sin embargo, si tienes previsto generar un gran volumen de ventas, también podemos acordar pagos por transferencia bancaria. Los requisitos para recibir pagos por transferencia bancaria se evalúan caso por caso. Si quieres hablar sobre esta opción de pago, no dudes en escribirnos a affiliates@filestar.com.

Los pagos del mes anterior se procesarán al final del mes actual, siempre que alcances el importe mínimo de pago de 50 dólares.

Cualquiera puede ser afiliado. Tanto si tienes un blog como si publicas contenido o dominas las redes sociales, puedes ser afiliado de Filestar. Monetiza tu blog con anuncios y publicaciones, usa Facebook, Twitter o el correo electrónico. ¡Tú eliges!

La mayoría de las conversiones de archivos cuestan 1 crédito por archivo, pero los archivos más grandes pueden costar más.

Si la conversión del archivo no se completa correctamente, no se cobrarán créditos. Si la conversión requiere más créditos de los que tienes, recibirás una notificación en la aplicación.

Con el plan 'Free' obtienes 10 créditos al mes. Si cambias a un plan de pago, puedes convertir archivos sin límite.

Puedes consultar tu saldo de cloud credits en la ventana Acerca de, en el menú Help.

Puedes consultar tu saldo de créditos de consumo en la ventana Acerca de, dentro de Help.

Cada suscripción viene con una cantidad fija de cloud credits incluidos. Si necesitas más créditos, puedes comprar créditos adicionales fácilmente cuando los necesites.

Los créditos se compran directamente en la aplicación. Filestar te pedirá que recargues cuando sea necesario.

Ten en cuenta que la mayoría de las skills que requieren cloud credits también requieren una suscripción activa.

Cada suscripción incluye una cantidad fija de créditos de consumo. Si necesitas más créditos, puedes comprar créditos adicionales fácilmente cuando los necesites.

Los créditos se compran directamente en la aplicación. Filestar te pedirá que recargues cuando sea necesario.

Ten en cuenta que la mayoría de las skills también requieren una suscripción activa.

Los cloud credits son una moneda virtual que usamos para cobrar por nuestras skills avanzadas de IA. Cada skill tiene un precio distinto, que puede depender de factores como la cantidad de segundos de video o de imágenes procesadas. Así, solo pagas por lo que usas y puedes aumentar o reducir el uso fácilmente según tus necesidades. Es una forma eficiente y económica de aprovechar el poder de la IA para procesar tus archivos.

Los créditos de consumo son una moneda virtual que usamos para cobrar por nuestras skills avanzadas de IA. Cada skill tiene un precio diferente que puede depender de factores como la cantidad de segundos de vídeo procesados o el número de imágenes procesadas. Así, solo pagas por lo que usas y puedes aumentar o reducir el uso fácilmente según tus necesidades. Es una forma eficiente y económica de aprovechar el potencial de la IA para procesar tus archivos.

Los cloud credits que no uses suelen caducar al final del ciclo de facturación o del periodo de suscripción. Es importante que los uses dentro del plazo indicado para evitar perderlos.

Los créditos comprados caducan al cabo de un año.

Los créditos de consumo que no uses suelen caducar al final del ciclo de facturación o del período de suscripción. Es importante que los uses dentro del plazo indicado para evitar perderlos.

Los créditos comprados caducan al cabo de un año.

Cuando te suscribes al plan Personal de Filestar, pagas de una sola vez y por adelantado un año completo, con un coste total de 9 $. El pago no es reembolsable una vez transcurridos 14 días desde la compra. Si quieres cancelar tu plan Personal, contacta con nuestro equipo de soporte. Lo mismo se aplica si quieres pasar del plan Personal al plan "Free".

No, todos los datos de la tarjeta de crédito de tu suscripción los gestiona de forma segura FastSpring, una empresa de confianza.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página de gestión de tu cuenta. Tu cuenta pasará al plan 'Free'.

La facturación se gestiona de forma segura a través de Fastspring, una empresa de confianza. Las suscripciones se renuevan automáticamente. Recibirás un aviso por correo electrónico una semana antes del próximo pago, con instrucciones para cancelar la suscripción.

Con el plan 'Free' tienes 10 conversiones al mes. Se renuevan automáticamente cada mes y recibes una notificación por correo electrónico cuando se han renovado. Si quieres usar Filestar más allá de este límite, puedes cambiar tu cuenta al plan de pago. Los planes de pago te ofrecen conversiones de archivos ilimitadas y permiten convertir archivos por lotes. Puedes cambiar de plan desde el menú 'Help', seleccionando 'Plans'.

Puedes consultar tu plan actual y tu saldo de créditos en cualquier momento en la aplicación de escritorio haciendo clic en 'Help' y luego en 'About' en el menú.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, como Mastercard, VISA, American Express, Union Pay y JCB. También puedes pagar con PayPal y transferencia electrónica.

Nos esforzamos por poder procesar cualquier archivo, sin importar su tamaño o formato. Para la mayoría de las conversiones de archivos o skills, no hay límite de tamaño de archivo en Filestar. Ni respecto al tamaño de un solo archivo ni al número de archivos que puedes convertir en una sola operación. Sin embargo, para algunas conversiones de archivos en la nube, el límite es de 200 Mb.

Hemos creado Filestar para facilitar tu trabajo diario con todo tipo de archivos. Es un programa para convertir archivos y realizar otras tareas con ellos. Puedes convertir, combinar, dividir, transformar, comprimir o extraer uno o varios archivos con unos pocos clics. Nuestra aplicación de escritorio tiene más de 30.000 skills disponibles.

Trabajamos con la ambiciosa misión de que puedas hacer cualquier cosa con cualquier archivo.

Probar Filestar es gratis y no necesitas registrarte al principio. Para empezar, tienes 5 conversiones gratuitas. Después, al registrarte, obtienes 10 más gratis al mes. Una vez que hayas usado todos tus créditos gratuitos, puedes contratar una suscripción.

Necesitas registrarte en Filestar por dos motivos principales.

Primero, necesitas una cuenta para guardar las 10 conversiones gratuitas adicionales que recibes al registrarte. Tu cuenta también te permite consultar el estado de tus créditos de conversión para saber cuántos te quedan.

Segundo, siempre nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia con Filestar. También queremos ayudarte a descubrir cómo mejorar tu productividad en el escritorio. Por eso, de vez en cuando te enviaremos correos con contenido personalizado o novedades sobre el software. Pero no te preocupes: solo te escribiremos si creemos que realmente te será útil.

Nuestra misión es que usar Filestar en tus tareas diarias sea lo más fácil posible. Una aplicación de escritorio te facilita mucho el uso y el acceso. Por ejemplo, para convertir un archivo, solo tienes que hacer clic derecho sobre él en tu escritorio, buscar 'Convertir con Filestar' en el menú y seleccionarlo. El programa se abrirá y el archivo aparecerá listo para usar en la aplicación. También ahorras tiempo al no tener que iniciar sesión cada vez ni buscar dónde está el programa. Y no tienes que subir tus archivos a un servidor en la nube ni descargarlos desde él.

Recibirás tu clave de licencia en la dirección de correo electrónico que usaste al registrarte en Filestar. Si has perdido tu clave de registro, puedes solicitar que se vuelva a enviar a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Filestar desde la ventana de inicio de sesión de la aplicación de escritorio. Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, revisa también la carpeta de spam.

Primero descarga el software Filestar. Luego abre la carpeta 'Descargas' de tu equipo y haz doble clic en el archivo Filestar.exe. Selecciona 'Ejecutar como administrador' y después 'Sí' cuando se te pregunte si quieres permitir que la aplicación haga cambios en tu equipo. Después, el software se instalará automáticamente en tu equipo.

Solo tienes que ir a la página de descarga y seguir las instrucciones. Instálalo en tu dispositivo e inicia sesión con tus credenciales actuales. Si eres cliente, deberías haber recibido una clave de licencia en la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.

¡Sí! Ahora también ofrecemos una versión de Filestar para macOS.

Ve al escritorio y abre el 'Panel de control'. Selecciona 'Programas' y luego, en 'Programas y características', haz clic en 'Desinstalar un programa'. En la lista de programas, selecciona 'Filestar' y haz clic en 'Desinstalar'.

Sí, con un plan profesional puedes instalar Filestar en dos computadoras.

Sí, hay una aplicación de escritorio para Windows y macOS que puedes descargar en https://filestar.com/download/.

Actualmente no hay una aplicación móvil de Filestar.

La privacidad y la seguridad de los datos son nuestra máxima prioridad en Filestar. Tus archivos no se almacenan en ningún lugar ni nadie los supervisa manualmente. Los archivos se eliminan en cuanto terminas. No guardamos ningún registro de los archivos que procesas, como nombres de archivo, contenido u otros metadatos. Todo el tráfico hacia y desde nuestros servidores está cifrado.

Esperamos que esto te dé la tranquilidad de saber que hacemos todo lo posible para mantener la información sensible segura y privada. A cambio, confiamos en que no uses nuestros servicios para procesar documentos ilegales.

La privacidad y la seguridad de los datos son nuestra máxima prioridad en Filestar. Tus archivos no se almacenan en ningún lugar ni nadie los revisa manualmente. Los archivos utilizados en Filestar se eliminan en cuanto se termina de procesarlos y los descargas. No guardamos ningún registro de los archivos que procesas, como nombres de archivo, contenido u otros metadatos. Todo el tráfico hacia y desde nuestros servidores está cifrado.

Esperamos que esto te dé la tranquilidad de saber que hacemos todo lo posible para mantener tu información sensible segura y privada. A cambio, confiamos en que no utilices nuestros servicios para procesar documentos con contenido ilegal.

En Filestar damos mucha importancia a la privacidad y la seguridad de tus datos. Tus archivos no se almacenan en ningún lugar ni nadie los revisa manualmente. Los archivos se eliminan en cuanto terminas. No guardamos ningún registro de los archivos que procesas, como nombres de archivo, contenido u otros metadatos. Todo el tráfico hacia y desde nuestros servidores está cifrado.

Esperamos que esto te dé la tranquilidad de saber que hacemos todo lo posible para mantener la información sensible segura y privada. A cambio, confiamos en que no uses nuestros servicios para procesar documentos con contenido ilegal.

¡Cuéntanos! Nos dedicamos a nuestra misión de ayudarte a hacer cualquier cosa con cualquier archivo, así que dinos qué te falta. Escríbenos a info@filestar.com con lo que necesitas y trataremos de ayudarte.

Un skill es una tarea que quieres que Filestar realice en uno o varios archivos. Envías un archivo, indicas una tarea —como una conversión de archivo— y obtienes un resultado: tu archivo en un nuevo formato. Un ejemplo muy común de skill que a muchos les resultará familiar es convertir un archivo .pdf en un archivo .doc.

¿Has comprado una suscripción a Filestar, pero no sabes cómo activarla? Sigue estos sencillos pasos y tendrás todo listo en un minuto.

1. Abre la aplicación Filestar en tu equipo.
2. Ve a Help y luego a Plan.
3. Busca el enlace Restore Purchase y haz clic en él.
4. Introduce tu correo electrónico y el código de verificación que has recibido en esa dirección.

¡Listo! Ya puedes usar Filestar sin límites.