Häufige Fragen

Absolut nicht, aber dieses Wissen wird dir definitiv helfen, uns besser zu bewerben, und wir würden uns freuen, dich unter unseren Nutzern zu sehen.

Conversions werden über unseren Drittanbieter Tapfiliate erfasst. Jeder 'Empfehlungslink' enthält eine eindeutige Tracking-ID und ein Cookie, die dir und deinem Filestar-Partnerkonto zugeordnet werden können. Wenn jemand Filestar herunterlädt, wird diese Tracking-ID in den Download eingebunden. Sie stellt sicher, dass die Provision deinem Konto gutgeschrieben wird, sobald die Person einen unserer Tarife abonniert.

Teile deinen Affiliate-Link (den du direkt nach deiner Anmeldung erhältst) in sozialen Medien, per E-Mail oder auf deiner Website – so kannst du sofort erste Einnahmen erzielen. Einige unserer Affiliate-Partner schreiben auch Blogbeiträge und Artikel über Filestar in ihrer Landessprache. Dabei richten sie sich an Nutzergruppen, die mit Filestar ihren Arbeitsalltag produktiver gestalten können. Unser bester Tipp: Leg einfach los und melde dich bei uns, wenn du Hilfe brauchst!

Das Filestar-Partnerprogramm basiert auf einer Umsatzbeteiligung: Als Partner (das bist du) leitest du Besucher auf die Website filestar.com (das sind wir) und erhältst dafür Vermittlungsprovisionen.

Wenn ein Besucher deiner Website (oder jemand, den du auf anderem Weg empfiehlst) auf deinen persönlichen Partnerlink klickt, auf unserer Website landet und einen Kauf abschließt, erhältst du eine wiederkehrende Provision – bei jedem Kauf eines Abonnements oder Add-ons!

Damit du als Partner erfolgreich bist, haben wir verschiedene Werbematerialien vorbereitet. Du kannst darauf zugreifen, sobald du dich für unser Partnerprogramm anmeldest.

Sobald dein Konto eingerichtet ist, hast du auch Zugriff auf allgemeine Statistiken, ein Besucherprotokoll, individuelle Tracking-Links und Schulungsmaterialien. Außerdem kannst du in deinem Partner-Dashboard dein Guthaben, deine Provisionen und deinen Zahlungsverlauf einsehen.

120 Tage.

Wenn sich ein potenzieller Kunde in dieser Zeit nicht registriert, läuft das Cookie ab und dir wird keine Conversion zugerechnet (logischerweise).

Du erhältst 50 % Provision auf alle Umsätze, die durch die von dir geworbenen Nutzer entstehen.

PayPal ist unsere bevorzugte Auszahlungsoption für Affiliate-Provisionen. Wenn du jedoch ein hohes Verkaufsvolumen erwartest, können wir auch eine Banküberweisung vereinbaren. Ob eine Auszahlung per Banküberweisung möglich ist, prüfen wir im Einzelfall. Schreib uns gerne an affiliates@filestar.com, wenn du diese Auszahlungsoption besprechen möchtest.

Zahlungen für den Vormonat werden am Ende des laufenden Monats abgewickelt, sofern du den Mindestbetrag für die Auszahlung von 50 $ erreichst.

Jeder kann Affiliate werden. Ob du Blogger, Publisher oder Social-Media-Profi bist – du kannst Filestar-Affiliate werden. Verdiene mit deinem Blog Geld durch Anzeigen und Beiträge oder nutze Facebook, Twitter oder E-Mail. Du hast die Wahl!

Du hast ein Filestar-Abonnement gekauft, weißt aber nicht, wie du es aktivierst? Folge diesen einfachen Schritten und du bist in einer Minute fertig!

1. Öffne die Filestar-App auf deinem Desktop.
2. Gehe zu Help und dann zu Plan.
3. Suche den Link Restore Purchase und klicke darauf.
4. Gib deine E-Mail-Adresse und den Bestätigungscode ein, der dir per E-Mail geschickt wurde.

Geschafft! Jetzt kannst du Filestar unbegrenzt nutzen!

Unser Ziel ist es, jede Datei verarbeiten zu können – unabhängig von Größe und Format. Für die meisten Dateikonvertierungen oder Skills gibt es in Filestar keine Dateigrößenbegrenzung. Weder hinsichtlich der Größe einer einzelnen Datei noch der Anzahl der Dateien, die du in einem Vorgang konvertieren kannst. Bei einigen Dateikonvertierungen in der Cloud liegt die Grenze jedoch bei 200 MB.

Wir haben Filestar entwickelt, um dir die tägliche Arbeit mit Dateien aller Art zu erleichtern. Es ist eine Software für Dateikonvertierungen und andere Dinge, die du mit Dateien machen möchtest. Du kannst eine oder mehrere Dateien mit nur wenigen einfachen Klicks konvertieren, zusammenführen, aufteilen, umwandeln, komprimieren oder extrahieren. Unsere Desktop-App bietet mehr als 30.000 Skills.

Wir verfolgen das ehrgeizige Ziel, mit jeder Datei alles machen zu können.

Du kannst Filestar kostenlos ausprobieren, ohne dich gleich zu registrieren. Zu Beginn erhältst du 5 kostenlose Konvertierungen. Wenn du dich danach registrierst, bekommst du jeden Monat 10 weitere kostenlos. Sobald du dein kostenloses Guthaben aufgebraucht hast, kannst du ein Abo abschließen.

Die Registrierung bei Filestar ist aus zwei Gründen nötig.

Erstens brauchst du ein Konto, damit wir dir die 10 weiteren kostenlosen Konvertierungen zuordnen können. In deinem Konto siehst du außerdem dein aktuelles Konvertierungsguthaben und weißt so immer, wie viele Konvertierungen du noch übrig hast.

Zweitens möchten wir dir mit Filestar immer das beste Erlebnis bieten. Wir möchten dir auch zeigen, wie du an deinem Computer noch produktiver arbeiten kannst. Deshalb senden wir dir gelegentlich E-Mails mit Inhalten, die auf dich zugeschnitten sind, oder mit Neuigkeiten zu Software-Updates. Aber keine Sorge: Wir melden uns nur, wenn wir glauben, dass es dir wirklich etwas bringt.

Unser Ziel ist es, dir die Nutzung von Filestar für deine täglichen Aufgaben so einfach wie möglich zu machen. Mit einer Desktop-App ist Filestar für dich viel einfacher zu bedienen und jederzeit griffbereit. Um zum Beispiel eine Datei zu konvertieren, klickst du auf deinem Desktop einfach mit der rechten Maustaste darauf und wählst im Menü 'Convert with Filestar'. Die Software öffnet sich und die Datei ist direkt zur Bearbeitung bereit. Du sparst außerdem Zeit, weil du dich nicht jedes Mal anmelden oder die Software suchen musst. Und du musst deine Dateien nicht auf einen Cloud-Server hochladen oder von dort herunterladen.

Die meisten Dateikonvertierungen kosten 1 Credit pro Datei, größere Dateien können aber mehr kosten.

Wenn die Dateikonvertierung fehlschlägt, werden keine Credits abgezogen. Wenn die Konvertierung mehr Credits erfordert, als du hast, erhältst du in der App eine Benachrichtigung.

Mit dem 'Free'-Tarif erhältst du 10 Credits pro Monat. Wenn du zu einem kostenpflichtigen Tarif wechselst, kannst du unbegrenzt Dateien konvertieren.

Datenschutz und Sicherheit stehen bei Filestar an erster Stelle. Deine Dateien werden weder irgendwo gespeichert noch von jemandem manuell kontrolliert. Sie werden gelöscht, sobald du fertig bist. Wir speichern keine Informationen zu den Dateien, die du verarbeitest, etwa Dateinamen, Inhalte oder andere Metadaten. Der gesamte Datenverkehr zu und von unseren Servern ist verschlüsselt.

Wir hoffen, dass dir das die Gewissheit gibt, dass wir alles tun, um sensible Informationen sicher und vertraulich zu behandeln. Im Gegenzug vertrauen wir darauf, dass du unsere Dienste nicht zur Verarbeitung illegaler Dokumente nutzt.

Datenschutz und Sicherheit stehen bei Filestar an erster Stelle. Deine Dateien werden nirgendwo gespeichert und von niemandem manuell eingesehen. Die in Filestar verwendeten Dateien werden gelöscht, sobald sie fertig verarbeitet und heruntergeladen sind. Wir speichern keine Informationen zu den Dateien, die du verarbeitest, etwa Dateinamen, Inhalte oder andere Metadaten. Der gesamte Datenverkehr zu und von unseren Servern ist verschlüsselt.

Wir hoffen, dass dir das die Sicherheit gibt, dass wir alles tun, um sensible Informationen zu schützen und vertraulich zu behandeln. Im Gegenzug vertrauen wir darauf, dass du unsere Dienste nicht zur Verarbeitung von Dokumenten mit illegalen Inhalten nutzt.

Bei Filestar legen wir großen Wert auf den Schutz und die Sicherheit deiner Daten. Deine Dateien werden weder irgendwo gespeichert noch von jemandem manuell geprüft. Sie werden gelöscht, sobald du fertig bist. Wir speichern keine Informationen zu den Dateien, die du verarbeitest, wie Dateinamen, Inhalte oder andere Metadaten. Der gesamte Datenverkehr zu und von unseren Servern ist verschlüsselt.

Wir hoffen, dass dir das die Sicherheit gibt, dass wir alles tun, um sensible Informationen zu schützen und vertraulich zu halten. Im Gegenzug vertrauen wir darauf, dass du unsere Dienste nicht nutzt, um Dokumente mit illegalen Inhalten zu verarbeiten.

Dein Lizenzschlüssel wird an die E-Mail-Adresse geschickt, mit der du dich bei Filestar registriert hast. Wenn du deinen Lizenzschlüssel verloren hast, öffne das Anmeldefenster in der Desktop-App. Dort kannst du ihn erneut an die E-Mail-Adresse senden lassen, die mit deinem Filestar-Konto verknüpft ist. Wenn du die E-Mail nicht in deinem Posteingang findest, schau bitte auch im Spam-Ordner nach.

Zuerst lade Filestar herunter. Öffne dann den Ordner 'Downloads' auf deinem Computer und doppelklicke auf die Datei Filestar.exe. Wähle 'Als Administrator ausführen' und dann 'Ja', wenn du gefragt wirst, ob die Anwendung Änderungen an deinem Computer vornehmen darf. Danach wird die Software automatisch auf deinem Computer installiert.

Gehe einfach zur Download-Seite und folge den Anweisungen. Installiere die Software auf deinem Gerät und melde dich mit deinen bestehenden Zugangsdaten an. Als Kunde solltest du einen Lizenzschlüssel an die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse erhalten haben.

Ja! Filestar gibt es jetzt auch für macOS.

Gehe zu deinem Desktop und öffne die 'Systemsteuerung'. Wähle 'Programme' und klicke unter 'Programme und Features' auf 'Programm deinstallieren'. Wähle in der Programmliste 'Filestar' aus und klicke auf 'Deinstallieren'.

Ja, mit einem Professional Plan darfst du Filestar auf zwei Computern installieren.

Ja, es gibt eine Desktop-App für Windows und macOS, die du unter https://filestar.com/download/ herunterladen kannst.

Derzeit gibt es keine Filestar-App fürs Smartphone.

Wenn du bei Filestar den Personal-Tarif abonnierst, zahlst du einmalig und sofort für ein ganzes Jahr, insgesamt 9 $. Nach Ablauf von 14 Tagen nach dem Kauf ist keine Rückerstattung mehr möglich. Wenn du deinen Personal-Tarif kündigen möchtest, kontaktiere unser Support-Team. Das gilt auch, wenn du vom Personal-Tarif zum „Free“-Tarif wechseln möchtest.

Nein, alle Kreditkartendaten für dein Abo werden sicher vom vertrauenswürdigen Anbieter FastSpring verwaltet.

Du kannst dein Abo jederzeit über die Kontoverwaltung kündigen. Dein Konto wird dann auf den Tarif 'Free' umgestellt.

Die Abrechnung erfolgt sicher über den vertrauenswürdigen Anbieter Fastspring. Abonnements verlängern sich automatisch. Eine Woche vor der nächsten Zahlung erhältst du eine E-Mail mit einer Zahlungsbenachrichtigung und einer Anleitung, wie du dein Abonnement kündigen kannst.

Im 'Free'-Plan erhältst du 10 Konvertierungen pro Monat. Dein Kontingent wird jeden Monat automatisch aufgefüllt. Sobald das geschehen ist, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Wenn du Filestar häufiger nutzen möchtest, kannst du auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden. Die kostenpflichtigen Plans bieten unbegrenzte Dateikonvertierungen und unterstützen die Stapelverarbeitung. Zum Upgrade öffnest du das Menü 'Help' und wählst 'Plans'.

Deinen aktuellen Plan und dein verbleibendes Guthaben kannst du jederzeit in der Desktop-App prüfen. Klicke dazu im Menü auf 'Help' und dann auf 'About'.

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten wie Mastercard, VISA, American Express, Union Pay und JCB. Du kannst auch mit PayPal oder per Überweisung bezahlen.

Sag uns Bescheid! Unser Ziel ist es, dir alles mit jeder Datei zu ermöglichen. Sag uns also, was dir fehlt. Schreib uns deinen Wunsch per E-Mail an info@filestar.com und wir versuchen, dir zu helfen!

Ein Skill ist eine Aufgabe, die Filestar für eine oder mehrere Dateien erledigen soll. Du übergibst eine Datei, wählst eine Aufgabe – zum Beispiel eine Dateikonvertierung – und erhältst das Ergebnis: deine Datei in einem neuen Format. Ein typisches Beispiel für einen Skill ist die Umwandlung einer .pdf-Datei in eine .doc-Datei.

Du kannst dein Guthaben an cloud credits im Infofenster unter Help prüfen.

Du kannst dein verbleibendes Verbrauchsguthaben im Fenster „Über“ unter Help prüfen.

Jedes Abonnement enthält eine feste Anzahl an Cloud Credits. Wenn du mehr benötigst, kannst du jederzeit weitere Credits kaufen.

Credits kaufst du direkt in der App. Filestar fordert dich bei Bedarf zum Aufladen auf.

Beachte, dass die meisten Skills, die Cloud Credits benötigen, auch ein aktives Abonnement voraussetzen.

Jedes Abo enthält eine bestimmte Menge Verbrauchsguthaben. Wenn du mehr Guthaben brauchst, kannst du jederzeit zusätzliches Guthaben kaufen.

Guthaben kaufst du direkt in der App. Filestar fordert dich bei Bedarf zum Aufladen auf.

Beachte, dass die meisten Skills auch ein aktives Abo erfordern.

Cloud Credits sind eine virtuelle Währung, mit der wir unsere fortschrittlichen KI-Skills abrechnen. Jeder Skill hat einen eigenen Preis, der zum Beispiel von der Anzahl der verarbeiteten Videosekunden oder Bilder abhängen kann. So zahlst du nur für das, was du nutzt, und kannst die Nutzung ganz einfach an deinen Bedarf anpassen. Das ist eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit, KI für die Verarbeitung deiner Dateien einzusetzen.

Verbrauchsguthaben sind eine virtuelle Währung, mit der wir unsere erweiterten KI-Skills abrechnen. Jeder Skill hat einen eigenen Preis, der sich zum Beispiel nach der Länge des verarbeiteten Videos in Sekunden oder der Anzahl der verarbeiteten Bilder richten kann. So zahlst du nur für das, was du nutzt, und kannst die Nutzung ganz einfach an deinen Bedarf anpassen. Das ist eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit, KI für die Verarbeitung deiner Dateien einzusetzen.

Ungenutzte Cloud Credits verfallen in der Regel am Ende des Abrechnungs- oder Abozeitraums. Nutze sie innerhalb des angegebenen Zeitraums, damit sie nicht verfallen.

Gekaufte Credits verfallen nach einem Jahr.

Nicht genutztes Verbrauchsguthaben verfällt in der Regel am Ende des Abrechnungszyklus oder des Abozeitraums. Nutze es innerhalb des vorgesehenen Zeitraums, damit es nicht verfällt.

Gekauftes Guthaben verfällt nach einem Jahr.